Radom na daljinu porasla produktivnost, sve veći izazov povjerenje

28. studenoga 2021.

Foto: Shutterstock

Novo PwC-ovo istraživanje pokazuje da su se, kako su mnoge tvrtke povećale produktivnost i performanse radne snage tijekom pandemije, pojavile kulturne i rukovoditeljske prepreke koje koče stvaranje robusnih strategija upravljanja radnom snagom.

Istraživanje se oslanja na stavove gotovo 4.000 poslovnih rukovoditelja i rukovoditelja ljudskih potencijala iz 26 zemalja i regija te 28 industrijskih sektora o trenutnim izazovima povezanim s radnom snagom te o tome kako bi budućnost mogla izgledati za tvrtke.

Rad na daljinu i hibridni rad omogućio je kratkoročno povećanje produktivnosti na većini radnih mjesta, a 57 posto ispitanika reklo je da je njihova organizacija u posljednjih 12 mjeseci imala bolje rezultate u odnosu na ciljeve učinkovitosti i produktivnosti zaposlenika, u usporedbi sa samo četiri posto koje je izjavilo da je njihovo poduzeće postiglo znatno lošije rezultate u tom razdoblju.

Međutim, povećanje produktivnosti i učinkovitosti možda je narušilo dugoročno povjerenje zaposlenika. Zapravo, samo 31 posto anketiranih voditelja poslovanja i ljudskih resursa snažno vjeruje da njihova organizacija gradi visoku razinu povjerenja između radnika i njihovih izravnih nadređenih. Preopterećenost može biti djelomično odgovorna - gotovo tri četvrtine (74 posto) nije u potpunosti uvjereno da se zaposlenici mogu dovoljno dobro nositi s količinom posla a da bi u potpunosti mogli iskoristiti osobno vrijeme.

"Kako poduzeća ubrzavaju digitalnu transformaciju, naši rezultati ističu vodstvo i kulturu kao ključna područja rizika pri izvršenju. Spoj čimbenika kao što su vjerojatnost nepovjerenja radnika, konkurentnost tržišta stručne radne snage i promjenjivost očekivanja zaposlenika stavljaju u ovom trenutku veći naglasak na ulogu rukovoditelja - posebno na potrebu za uključivim vodstvom u hibridnome radnom okruženju", rekao je globalni suvoditelj aktivnosti za ljude i organizaciju iz PwC-a SAD Bhushan Sethi.

Korist od strateškog planiranja i digitalizacije

Istraživanje je pokazalo kako se učinkovito organizacijsko planiranje može isplatiti. Poduzeća koja su poduzela planiranje po scenarijima (gdje rukovoditelji predviđaju svoje potrebe za više mogućih budućnosti) i dinamičko planiranje imala su 30 postotnih bodova veću vjerojatnost da će postići ili nadmašiti financijske i druge ciljeve od onih koja se ne koriste ni jednim ni drugim pristupom. Uz to, poduzeća koja provode samo dinamičko planiranje, u usporedbi s onima koji se upuštaju samo u planiranje po scenariju, imaju prednost od oko 10 postotnih bodova.

Bhushan Sethi rekao je da je pandemija povećala pritisak za integriranije strategije poslovanja i radne snage, temeljene na robusnom planiranju scenarija koje za neke donosi opipljive financijske koristi.

"Budući da predviđamo veću kratkoročnu i dugoročnu neizvjesnost, važnost uspostavljanja učinkovitih praksi planiranja bit će ključna za rješavanje današnjih i budućih prioriteta poslovanja i radne snage", rekao je Sethi.

Digitalizacija će biti najveća briga

Digitalizacija će i dalje biti glavna briga rukovoditeljima, a trenutačno postoji jaz između povećane uloge koju će tehnologija igrati u strategiji radne snage i razumijevanja rizika. Samo 21 posto anketiranih rukovoditelja jako se složilo s time da mogu identificirati potencijalne rizike uzrokovane odlukama da se ljudski rad zamijeni tehnologijom.

Nadalje, samo 25 posto jako se složilo s time da jasno i dosljedno komuniciraju sa zaposlenicima i drugim dionicima o utjecaju automatizacije i umjetne inteligencije.

Fokus na potrebe za vještinama također bi trebao biti uključen kao imperativ planiranja. Trećina anketiranih rukovoditelja ljudskih potencijala i poslovnih rukovoditelja kaže da je vrlo važno identificirati vještine koje će, zbog tehnoloških promjena, organizaciji trebati u budućnosti, ali samo 26 posto jako se slaže da to trenutno mogu učiniti.

"Sada je vrijeme kada rukovoditelji trebaju izgraditi okružje koje podržava održivu produktivnost. Ljudi su sastavni dio tehnološke formule - rukovoditelji se trebaju uključiti i slušati svoje ljude te biti odgovorni za rješavanje problema izgaranja zaposlenika i želje da ljudi rade u organizacijama koje su usklađene s njihovom osobnom svrhom, vrijednostima i kulturom. To je ključno za zadržavanje i motiviranje zaposlenika", rekao je Peter Brown, globali suvoditelj aktivnosti za ljude i organizaciju iz PwC-a UK.

P.hr/I.G.